Klacht: Gen geld uitkeren na opsturen telefoon ed

Cor Agnes Klok op 29 juni 2020 over Zonzoo.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zonzoo.nl
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 29 juni 2020

Een klant heeft artikelen opgestuurd naar Zonzoo.nl, maar heeft geen reactie of uitbetaling ontvangen. De bestelling, met een totaalbedrag van 248 euro, werd bevestigd, maar de klant wacht nog steeds op de verdere afhandeling.

Mijn Klacht:

Onderstaande artikelen opgestuurd maar geen reactie en/of uitbetaling…

BESTELLING BEVESTIGD
Geachte Agnes Klok,

We zijn verheugd je te kunnen bevestigen dat jouw Zonzoo bestelling met nummer 2085146 is aangemaakt.

TOESTEL PRICE AANTAL TOTAAL
Apple iPhone 7 32GB – Werkend 87.00 2 174.00
Apple iPhone 6 64GB – Werkend 40.00 1 40.00
Samsung i8200 Galaxy S 3 mini VE – Werkend 11.00 1 11.00
Apple iPad 2 16GB WiFi – Werkend 11.00 1 11.00
Apple iPhone 4S 16GB – Werkend 1.00 1 1.00
Apple Watch 42mm – Niet-werkend 11.00 1 11.00
Totaal 7 248.00
Prijzen zijn geldig tot 31/05/2020. Na deze datum kunnen we alleen de prijzen bieden die op de website worden aangegeven op het moment van aankomst.

VOLGENDE STAP

1. Details van de bestelling afdrukken

Voor deze service heb jij een printer nodig. Je moet het retourlabel met streepjescode afdrukken via onderstaande link en op jouw pakket plakken.

BESTELFORMULIER AFDRUKKEN

2. De toestellen inpakken

Raadpleeg de verpakkingsinstructies op het bestelformulier.

Zorg ervoor dat je jouw toestel(len) zorgvuldig inpakt en de details van de bestelling meezendt. Houd er rekening mee dat het niet nodig is om voor gebruikte toestellen opladers, dozen of andere accessoires mee te sturen. Nieuwe toestellen moeten gloednieuw en ongebruikt zijn, in een verzegelde doos zitten (de verzegeling moet intact zijn) en worden opgestuurd met alle accessoires.

3. Verzenden

Stuur je bestelling op met behulp van ons retourlabel met streepjescode.

Druk een postetiket af “Gefrankeerd door Zonzoo”
Arriveert na ongeveer 3 weken
ZODRA WIJ JOUW BESTELLING HEBBEN ONTVANGEN

Zodra jouw bestelling is geïnspecteerd door onze specialisten om te controleren of deze voldoet aan onze algemene voorwaarden, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de betaling. Een elektronische bancaire overschrijving wordt nog dezelfde dag dat uw transactie wordt verwerkt uitgevoerd, en het duurt 2 werkdagen (exclusief weekeinden en feestdagen) voordat het bedrag op uw rekening verschijnt.

Met vriendelijk groeten,

Het Zonzoo Team

Raadpleeg voor verdere ondersteuning onze pagina met veelgestelde vragen of neem contact met ons op:

44 20 7404 6440

[email protected]

www.zonzoo.nl

Zonzoo is onderdeel van CMR Ltd. 3 Long Yard, Holborn, London, WC1N 3LS
Geregistreerd in Engeland onder nr. 4591053. Btw-registratienummer GB 915 7847 89

Gewenste Oplossing:

Geld uitkeren en anders mijn goederen terug!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zonzoo.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zonzoo.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cor Agnes Klok
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM