Klacht: Zonnebril welgeen 100% uv-protectie

op 08 september 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Een OTG zonnebril besteld, waarbij vermeld stond: 100% uv-protectie. Bril ontvangen, nergens iets te vinden over uv-protectie. Zal wel niet dus anders moet het erop staan. Gemaild naar de klantenservice met de vraag hoe het zit. Geen reactie. Nogmaals gemaild en aangegeven dat ik de bril terug wilde sturen als hij geen 100% uv-protectie had. Weer geen reactie. Inmiddels is dit al weken geleden. Slect product, zeer beroerde klantenservice.

Gewenste Oplossing:

Als ik
- antwoord krijg op mijn vraag
- product kan retourneren geld retour als blijkt dat de bril inderdaad geen uv-protectie heeft

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 11 september 2018 om 18:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste A.W.R. van den Hoorn,

Wat vervelend om te vernemen dat u geen reactie heeft ontvangen van onze klantenservice.

Ik heb uw bestelling meteen erbij gehaald en dit opgenomen met mijn teamleidster. Ik heb zojuist een retour aanvraag voor u ingediend.
U ontvangt de aanvullende informatie nog per e-mail van mij.
Let op: Controleer altijd uw ongewenste mailspam op onze mails!

Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Roos
Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door A.W.R. van den Hoorn