[email protected] op 29 maart 2017 over Sanoma in de categorie Media
Geachte Harry Jansen, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft graag van te voren op de hoogte te worden gebracht van de verhoging van de abonnementskosten. We zien dat u een abonnement heeft genomen tegen een aanbiedingstarief. Dit aanbiedingstarief...
Zonder voorkennis voorkennis verhogen van abonnement en afschrijven .
Wanneer men mij verteld VOOR de verhoging mij hiervan in kennis steld.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 maart 2017 om 14:22 geantwoord
Geachte Harry Jansen,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft graag van te voren op de hoogte te worden gebracht van de verhoging van de abonnementskosten. We zien dat u een abonnement heeft genomen tegen een aanbiedingstarief. Dit aanbiedingstarief was voor een jaar. Dit abonnement was tot wederopzegging en wordt dan verlengd tegen de reguliere abonnementsprijs. Dit staat in de bevestiging vermeld bij het aangaan van het abonnement.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team Sanoma
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
