van Erp op 18 augustus 2015 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Corendon heeft geklaagd over het verzetten van een vlucht naar Kreta op 30 augustus van 08.00 uur naar 15.00 uur, zonder voorafgaand overleg of compensatie. Dit resulteerde in een halve dag verloren tijd, terwijl compensatie niet mogelijk was, hoewel er wel een optie was om de reis met een dag te verlengen tegen een hoge prijs.
Zonder overleg of compensatie de vlucht van 08.00 u. verzet naar 15.00 u. Gevolg 1/2 dag de mist in. Compensatie was niet bespreekbaar.
Kon wel 1 dag verlengen a 480 €. En dat voor een weekprijs voor 3 personen van rond 1500€
Als er een evenredige compensatie wordt geboden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
