Mijn Klacht:

In april 2022 kwam ik, op aanbeveling van de VasteLastenBond, in contact met Zon Advies Nederland.
Volgens de overeenkomst d.d. 15 april 2022 zou Zon Advies Nederland binnen 12 á 13 weken 7 zonnepanelen plaatsen op mijn dak. De installatiedatum werd keer-op-keer uitgesteld tot uiteindelijk 21 oktober 2022. Toen constateerde het ingehuurde installatieteam, dat de zonnepanelen niet passen, dus niet geschikt zijn voor mijn dak!

Ik verwachtte dat Zon Advies na 21 oktober snel met een oplossing zou komen. Dit gebeurde niet. Ook op mijn telefoontjes en mail reageert Zon Advies niet, ze communiceren niet met de klant.
Vervolgens 2 aangetekende brieven/mails naar Zon Advies gestuurd:
-7 november 2022 brief ingebrekestelling met de vraag uiterlijk binnen 2 weken om een oplossing, plaatsen van geschikte, passende zonnepanelen. Of anders geld terug. Geen reactie van Zon Advies.
-22 november 2022 brief ontbinden overeenkomst en verzoek geld terug te storten binnen 2 weken
-7 december 2022 mail om Zonadvies te herinneren aan brief ontbinden overeenkomst en ze nog 1 week de tijd gegeven het geld terug te storten. Deze termijn is 15 december 2022 verstreken.
D.d. 13 december 2022 mail van Zon Advies met een afspraakdatum voor installatie zonnepanelen op 4 januari 2023. Dit is voor mij té laat, er is voor mij te veel fout gegaan, ik heb geen enkel vertrouwen meer in Zon Advies Nederland en hun produkt. Wil dus geen zonnepanelen meer van Zon Advies Nederland, maar mijn geld terug! Ik heb Zon Advies dit geantwoord, maar zij blijven aandringen op de plaatsing van hun zonnepanelen. Ik wil een juridisch traject eigenlijk voorkomen. Hoe krijg ik mijn geld terug????

Gewenste Oplossing:

Ontbinden overeenkomst met Zon Advies Nederland en mijn geld terug.