Mijn Klacht:
helaas is deze actie afgelopen word er gemeld; echter op de flap staat
deze actie loopt van 19 juni t/m 5 juli!
vandaag is het 29 juni rara hoe kan dit?
Gewenste Oplossing:
als ik alsnog mijn unieke code kan gebruiken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht wil ik u graag de volgende toelichting geven. Ik vind het vervelend om te vernemen dat u problemen heeft met het invoeren van uw actiecode. Ik heb het voor u nagekeken en kan...
Een klant van de Staatsloterij heeft onvrede geuit over de communicatie rondom de actie op zomerseprijzen.nl. Hoewel op de flap staat vermeld dat de actie loopt van 19 juni tot en met 5 juli, werd gemeld dat de actie al afgelopen is op 29 juni. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht wil ik u graag de volgende toelichting geven. Ik vind het vervelend om te vernemen dat u problemen heeft met het invoeren van uw actiecode. Ik heb het voor u nagekeken en kan u bevestigen dat de website gevonden kan worden op www.zomerseprijzen.nl en dat de unieke code moet werken. Indien u problemen blijft houden, raad ik u aan om contact op te nemen met onze klantenservice op 0800-0231303. Wij zijn maandag t/m vrijdag bereikbaar van 8:30 tot 21:00. Wij helpen u dan graag verder! Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben ge?nformeerd en wens u veel geluk! Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen via [email protected] of 0800 023 13 03 (gratis). Met vriendelijke groet, Maureen Ruiten Klantenservice Staatsloteri
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - het probleem is inmiddels opgelost; ik heb de actiecode kunnen invoeren. bedankt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 24 juli 2016 om 13:09 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
