Mijn Klacht:
Ik kan er op geen enkele manier achterkomen of ik iets gewonnen heb bij zomerprijzen.nl
Gewenste Oplossing:
Als ik weet hoe en waar ik mijn code kan controleren
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Link, Naar aanleiding van ons telefoongesprek van zojuist bevestig ik u hierbij nog dat uw code handmatig door mij is geactiveerd, de winnaars ontvangen in week 36 bericht. Mijn excuses voor het veroorzaakte ongemak! Met vriendelijke groet, Cas...
Een klant heeft moeite om te achterhalen of hij of zij iets heeft gewonnen bij zomerprijzen.nl van de Staatsloterij. Ondanks verschillende pogingen blijft de informatie onduidelijk. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 22 juli 2016 om 13:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Link,
Naar aanleiding van ons telefoongesprek van zojuist bevestig ik u hierbij nog dat uw code handmatig door mij is geactiveerd, de winnaars ontvangen in week 36 bericht. Mijn excuses voor het veroorzaakte ongemak!
Met vriendelijke groet,
Cas van Dijk
Team webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
