Mijn Klacht:
In de vakantie in het buitenland dagelijks de telegraaf gekocht om te sparen voor een dagje welness. Op 19 en 23 juni stond er geen actiebon in de krant. Nu kom ik er 2 te kort.
Gewenste Oplossing:
Hoe gaat u dit oplossen?
Klacht: zomeractie
Janny Nieuwenhuizen op 07 juli 2014 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Nieuwenhuizen, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat er enkele malen geen bon voor het wellness arrangement bij de krant in het buitenland heeft gezeten. Helaas hebben er op 19en 23 juni geen actiebonnen in...
Een klant heeft tijdens de vakantie in het buitenland dagelijks de Telegraaf gekocht om deel te nemen aan een zomeractie voor een wellnessdag. Echter, op 19 en 23 juni ontbraken de actiebonnen in de krant, waardoor de klant nu twee bonnen tekortkomt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 08 juli 2014 om 10:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Nieuwenhuizen,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat er enkele malen geen bon voor het wellness arrangement bij de krant in het buitenland heeft gezeten.
Helaas hebben er op 19en 23 juni geen actiebonnen in de krant in het buitenland gezeten.
Wij zullen u daarom per post op uw thuisadres twee losse bonnen toezenden, zodat u alsnog een volle spaarkaart heeft.
Om deel te nemen aan de zomeractie gaat u naar de website www.telegraaf.nl/zomeractie en vult u uw gegevens in.
Wij adviseren u de website direct in de adresbalk van uw internetbrowser te typen. Indien u de website via een zoekmachine (bijvoorbeeld Google) opzoekt komt u niet op de juiste website terecht.
Na het invullen van uw gegevens zult u een spaarkaart per e-mail toegezonden krijgen die u kunt uitprinten om de door u gespaarde bonnen en de door ons toegezonden bonnen op te plakken.
Wij hopen dat deze omschrijving duidelijk is en wensen u veel plezier met uw gekozen arrangement.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
