Mijn Klacht:
Kom niet op de site Geluksmomenten.
1380 reclame toestanden maar geen doorkeuze naar Zomer geluk voor trouwe speler.
Gewenste Oplossing:
Als ik mij kan aanmelden voor zomergeluk.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Op 25 juli is er telefonisch contact geweest en aangegeven dat hij eerst account moet activeren voordat hij de actie ziet. E-mail gestuurd hoe account te activeren.
Een klant van de Staatsloterij ervaart problemen met het bereiken van de website Geluksmomenten, waar informatie over de actie 'Zomer geluk' te vinden zou zijn. Ondanks meerdere reclame-uitingen is er geen duidelijke toegang tot deze actie voor trouwe spelers. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 25 juli 2014 om 10:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 25 juli is er telefonisch contact geweest en aangegeven dat hij eerst account moet activeren voordat hij de actie ziet. E-mail gestuurd hoe account te activeren.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
