Klacht: Zomaar betalen

Jeremy999 op 02 december 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 2 december 2013

Een klant van Tele2 heeft herhaaldelijk contact opgenomen over een factuur van 193,16 euro voor vier maanden, terwijl zijn abonnement geblokkeerd was. Hij ontvangt normaal gesproken maandelijks een factuur per e-mail, maar nu kreeg hij een grote rekening zonder voorafgaande waarschuwing. De klant is ontevreden over de hoge kosten en het gebrek aan communicatie van Tele2 en wil zijn abonnement per direct opzeggen.

Mijn Klacht:

Nou ik heb zovaak gebeld naar tele2 over mijn factuur dan zeggen wordt opgelost nou mooi niet ik krijg een rekening van 4 maanden terwijl ik normaal elke maand een email krijg van mijn factuur wat ik moet betalen nu krijg ik van 4 maanden een rekening van 193,16 terwijl mijn abbonnement was geblokkeerd dit moet ik nu voor 3 dec betalen nou sorry hoor waarom moet ik zoveel betalen terwijl dat over 4 maanden is dat is toch niet normaal ze vermin hen elke keer iets maar ik moet ze wel Bellen op mijn kosten mijn abbonnement is 48,14 waarom moet. Ik dan zoveel betalen terwijl er geen gebruikt kosten was Allen abbonnements kosten ze zeiden ik wordt hierover gebeld maar is nooit gebeurt ik wil mijn abbonnement per direct opzeggen want ik krijg alleen maar hoge kosten terwijl dat niet mijn Schuld is wat moet ik doen want tele2 krijgt alleen maar klachten die merk Aan me zelf klantvriendelijkheid hebben ze niet ze kunnen mij ook geen antwoordt geven ik wil van deze abbonnement af wat moet ik doen.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn abbonenemt wordt stopt gezet zonder kosten want dit is Hun Schuld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie