Mijn Klacht:

Geen levering wel betalingsherinnering, ondanks uitgebreid contact. Beste Johanna Christina hartkamp,

Bedankt voor jouw bericht.
Helaas kan ik de bestelling niet annuleren omdat het product al naar u is verzonden en u het zo snel mogelijk ontvangt.
Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u die aan mij stellen, ik help u graag verder.
Met vriendelijke groet,

Maria
Grandado

————— Original Message —————
From: justajoke53 [[email protected]] Sent: 9-2-2021 9:09
To: [email protected]
Subject: Re: Levertijd GRAN-NL-91272

Ik heb nog steeds niets ontvangen en krijg nu een eerste betalingsherinnering van After Pay. Geaag mijn bestelling annuleren evenals mijn zogenaamde betalingsachterstand. Wat een afschuwelijk bedrijf zeg!

Verzonden vanaf mijn Galaxy

——– Oorspronkelijk bericht ——–
Van: Grandado NL
Datum: 04-02-2021 9:08 a.m. (GMT01:00)
Aan: [email protected]
Onderwerp: Re: Levertijd GRAN-NL-91272

Beste Johanna Christina hartkamp,

Bedankt voor jouw bericht.
Als u na 30 dagen uw bestelling niet heeft ontvangen, neem dan contact met mij op en ik zal mijn best doen om u te helpen.

Met vriendelijke groet,

Maria
Grandado
————— Original Message —————
From: Joke H. [[email protected]] Sent: 3-2-2021 19:28
To: [email protected]
Subject: Re: Levertijd GRAN-NL-91272

Oh ik moet niet zeiken we zitten pas op 24 dagen, heel klantvriendelijk!

Van: [email protected] namens Grandado NL
Verzonden: woensdag 3 februari 2021 11:43
Aan: [email protected]
Onderwerp: Levertijd GRAN-NL-91272

Beste Johanna Christina hartkamp,

Bedankt voor jouw bericht.

Ik ben de status van jouw bestelling even nagegaan.

De levertermijn is maximaal 30 werkdagen, hierbij worden weekenden en feestdagen niet meegerekend. Deze termijn is ook een garantie aan jou als klant. Soms kan het langer duren voordat een zending aankomt en dit kan verschillende oorzaken hebben. De douane kan het pakket een tijd vasthouden of er kan een achterstand zijn bij de postbedrijven. Helaas heb ik hier geen invloed op en kan het verzendproces niet versnellen.

Wanneer je de bestelling na 30 werkdagen nog niet hebt ontvangen, dan hoor ik dit graag en komen we samen tot een passende oplossing.

Indien je nog andere vragen hebt, dan help ik je graag verder.
Met vriendelijke groet,

Maria
Grandado

————— Original Message —————
From: Joke H. [[email protected]] Sent: 2-2-2021 13:48
To: [email protected]
Subject: Re: Levertijd GRAN-NL-91272

Ik heb nog steeds niets ontvangen.

Van: [email protected] namens Grandado NL
Verzonden: vrijdag 29 januari 2021 11:11
Aan: [email protected]
Onderwerp: Levertijd GRAN-NL-91272

Beste Johanna Christina hartkamp,

Bedankt voor jouw bericht.

Ik ben de status van jouw bestelling even nagegaan. Het klopt dat je bestelling wat langer onderweg is dan gemiddeld. Omdat het hier gaat om een zending zonder track en trace code, kan ik helaas niet exact zeggen waar het pakket zich nu bevindt.

De levertermijn is maximaal 30 werkdagen, hierbij worden weekenden en feestdagen niet meegerekend. Deze termijn is ook een garantie aan jou als klant. Soms kan het langer duren voordat een zending aankomt en dit kan verschillende oorzaken hebben. De douane kan het pakket een tijd vasthouden of er kan een achterstand zijn bij de postbedrijven. Helaas heb ik hier geen invloed op en kan het verzendproces niet versnellen.

Wanneer je de bestelling na 30 werkdagen nog niet hebt ontvangen, dan hoor ik dit graag en komen we samen tot een passende oplossing.

Let op: Als je een bestelling hebt gedaan van verschillende producten, dan is het mogelijk dat deze los van elkaar en op verschillende dagen geleverd kunnen worden. Gelukkig ontloopt het elkaar meestal niet veel.
Grandado doet dit om tijd te winnen: grotere pakketten worden eerder door de douane tegen gehouden. Dus wanneer je maar een deel van jouw bestelling hebt ontvangen, dan is het andere deel van de bestelling nog even onderweg.

Indien je nog andere vragen hebt, dan help ik je graag verder.
Met vriendelijke groet,

Maria
Grandado

————— Original Message —————
From: Johanna Christina hartkamp [[email protected]] Sent: 24-1-2021 12:49
To:
Subject: Waar is mijn bestelling?

IK ontvang dit betaalverzoek van jullie; Betaaloverzicht voor je bestelling bij Grandado.com met AfterPay kenmerk 279846497. , maar heb tot op heden nog steeds niets ontvangen

ref:_00D0NhoWZ._5005p2N8R1n:ref

Gewenste Oplossing:

Als de bestelling wordt geannuleerd en de afterpaymelding wordt verwijderd