Mijn Klacht:
Beschrijving van uw Klacht 17 dec. Een nieuwe wasmachine gekocht heel tevreden over. Het ging bij het bestellen niet goed ik had het product en een extra verzekering aangevinkt. heb toen het bestel proces opnieuw gedaan ,toen is het misgegaan er blijkt bij de bestelling niet aangevinkt te zijn van de verzekering. Dacht nou dat doe ik later wel ,vergeet het maar dat kon niet meer. Wasmachine 2 dagen later bezorgd en draaide prima tot 17 feb. Lekte ineens de machine water. Toen ik ging kijken bleek er een scheurtje in de rubberen ring te zitten. Meteen gemaild en doorgegeven afspraak voor monteur gemaakt . Die kwam en die kon mij vertellen dat de reparatie voor eigen kosten waren omdat het mijn fout was . Altijd kan nooit een fabricatie fout zijn,heel bijzonder. Hij raadde mij aan om het eerst nog even met de klanten service op te nemen voordat hij het ging maken,en ook nog een tip gaf deze bijzondere aardige monteur koop de volgende keer bij Expert die hebben een veel betere service! Nu ongeveer ik denk 15 mailtjes verder komen zij steeds weer op het zelfde uit geen verzekering dan ook geen garantie op dit onderdeel . Ik alle mails heb ik tig medewerkers gesproken met een compleet ander antwoord . De laatste mail wisseling werd mij ook nog even verteld had de wasmachine laten ophalen en een nieuwe bestelling gedaan nu met verzekering,of dat niks kost. Uiteindelijk toch gisteren opnieuw een afspraak met de monteur gehad ik moet tenslotte weer is kunnen wassen. 20 min bezig en de rekening van 190,50 euro
Gewenste Oplossing:
Een tegemoetkoming in de kosten
