Relax functie defect

Question

Ik heb in oktober 2015 bij Zitmaxx een hoekbank met 2 elektrische Relaxfuncties gekocht. Nu is 1 van de relaxfuncties defect. Hey gaat in relaxstand maar niet meer terug in zitstand. Wanneer je op het knopje drukt om terug naar zitstand te gaan maakt deze geen verbinding. Ik heb Zitmaxx €3.900,00 voor deze bank betaald en Zitmaxx geeft nu aan niets met dit defect te kunnen doen.
Bij de aankoop attenderen zij mij op hun Zitmaxx wonen garantie waar zij 5 tot 10 jaar garantie geven op constructie en verbindingen, maar bij een reclamatie doen ze er niets mee!!!!

Zitmaxx Wonen · Accepted Answer

Beste Susan, bedankt voor je melding.
Vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over onze serviceverlening. Toen jouw order geplaatst werd was de betreffende garantie 3 jaar op constructie en verbindingen(dit staat ook vermeld op jouw koopovereenkomst), echter valt het mechanisme niet onder constructie en verbindingen, maar betreft dit bewegende delen. Wij hebben dit toen aan je uitgelegd over de mail waarna je ons vroeg de factuur door te sturen zodat je dit bij je verzekering kon verhalen. Deze hebben wij naar je doorgestuurd en ook de firma die de reparatie kan uitvoeren hebben wij erbij vermeld. Helaas kunnen wij hierin verder niks meer voor je betekenen. Wij begrijpen dat dit niet het gewenste antwoord is, het spijt ons dan ook je niet anders te kunnen meedelen. Wanneer je nog vragen of onduidelijkheden hebt dan horen wij dat graag. Tevens kunnen wij je uiteraard altijd helpen met het bestellen en leveren van de benodigde onderdelen voor de laagste prijs die wij je altijd zullen garanderen. 
Met vriendelijke groet,
Zitmaxx Wonen

Klacht: Relax functie defect

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Zitmaxx Wonen

Geboden Oplossing:

Susan

Klacht: Relax functie defect

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Zitmaxx Wonen

Vergelijkbare klachten in Meubelwinkels