Klacht: Miskoop bank

Nelinevk op 27 december 2023 over Zitmaxx Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zitmaxx Wonen has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Meubelwinkels
Status Open
Datum 27 december 2023

Een klant van Zitmaxx Wonen heeft een bank ontvangen die niet naar behoren is afgewerkt, met verschillende gebreken zoals lelijk stikken, doorzakken en hoogteverschillen. Na herhaaldelijk contact met het bedrijf en een geannuleerde afspraak met de meubelmaker, voelt de klant zich gefrustreerd omdat de problemen met de bank niet adequaat worden opgelost. De klant is teleurgesteld over de kwaliteit van het product en de geboden service.

Mijn Klacht:

In oktober (3 maanden geleden) kwam onze bank binnen, dag daarna meteen contact opgenomen en gemaild.
De bank is niet netjes afgewerkt, lelijk gestikt, doorgezakt, hoogte verschil, plooien en haken die afgebroken zijn ga zo maar door.
Nooit iets van zitmaxx zelf vernomen. Kregen een mail van de meubelmaker die zou 22/12 langs komen, avond van te voren wordt die afspraak geannuleerd. We hadden hier een vrije dag voor moeten opnemen dus we baalden enorm.
Zitmaxx gebeld, wordt er verteld dat het via de meubelmaker gaat want hun hebben hier niets mee te maken. Best vreemd want ik heb de bank bij zitmaxx gekocht.
De meubelmaker komt nu half januari.
Maar die gaat dit niet op kunnen lossen want de bank valt bijna uit elkaar en is ontzettend lelijk, zo zonde voor zoveel geld.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe andere bank ( maar wel een andere meubelmaker ) of geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zitmaxx Wonen over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Nelinevk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM