4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zitmaxx Wonen over deze klacht.

4 jaren geleden - Goedemorgen, Zoals eerder aangegeven zijn de gaten op de bank niet geconstateerd tijdens de levering. Ook zijn ze niet geconstateerd toen er een externe monteur bij u langs kwam op 4 december, 2020. Hierdoor kunnen wij met zekerheid concluderen dat de gaten er later op zijn gekomen. Hoe deze erop zijn gekomen, kunnen wij natuurlijk ook niet met duidelijkheid zeggen. Wat we wel kunnen zeggen is dat het niet door een productiefout of defect komt en dat dit zeker geen bekende klacht is bij deze bekleding. Op basis van de gestuurde foto's en onze ervaring in de meubelbranche , alsmede het standpunt van onze fabrikant zijn wij er van overtuigd dat een dergelijke schade alleen door een externe oorzaak / invloed(en) van buitenaf kan ontstaan. Schade door een externe oorzaak valt logischerwijs buiten de garantie. Hierdoor kan de winkel nor de leverancier aansprakelijk hier voor worden gesteld. Indien u wilt dat wij het herstofferen, zijn de kosten hiervan €475,-. Indien u de koop wilt ontbinden, zitten hier (zoals aangegeven op de koopovereenkomst in onze algemene voorwaarden) 70% annuleringskosten aan verbonden. Ik vertrouw u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Rowan Serviceafdeling Zitmaxx Wonen

4 jaren geleden - Ik koop voor het eerst van mijn leven een nieuwe bank van 1048 euro, hier mag ik oprecht toch echt iets meer van verwachten dan dat er binnen 11 maanden gewoon gaten in de stof komen op plekken waar je niet eens kan zitten. En als je er wel zou kunnen zitten is het nog te bizar voor woorden dat er dan al gaten komen (stof lost gewoon op). Waarschijnlijk is dit dan dus de eerste melding dat het gebeurd maar 1 moet de eerste zijn. ( De stof is Davis Monolith wie weet komen er nu meer klachten) Waarschijnlijk is er een weef fout en ik zit met de gaten , en ga hier natuurlijk niet extra voor betalen.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zitmaxx Wonen in behandeling genomen

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zitmaxx Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

4 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw reactie. Helaas is het zo dat wij niet kunnen achterhalen waar de gaten door gekomen zijn. Stof zoals dit lost namelijk niet 'zo maar op'. Voor deze ene keer willen wij een uitzondering maken en van de €475,- een eigen bijdrage neerleggen van €125,-. Het resterende bedrag wat u dan betaald is €350,-. Helaas kan ik meer dan dit niet betekenen. Ik vertrouw u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Rowan Serviceafdeling Zitmaxx Wonen