Klacht: zit vast aan abonnement na Bladcadeau

Sansdra op 16 juli 2019 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Open
Datum 16 juli 2019

Een consument heeft een abonnement op de Flair via Bladcadeau afgesloten, met de verwachting dat dit automatisch zou stoppen. Na het ontvangen van een brief van Sanoma over het abonnement, voelt de consument zich onder druk gezet om te betalen, ondanks dat hij dit niet wilde. Hij vindt de communicatie opdringerig en vraagt zich af hoe hij van het abonnement af kan komen, nu hij al een betalingsherinnering heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb met Bladcadeau de flair besteld en deze zou vanzelf stoppen. Nu heb ik niet op de nummers gelet, omdat het vanzelf zou stoppen. Ondertussen kreeg ik een brief van Sanoma (die ook mijn cadeauflairs toestuurde) voor een abonnement. Ik heb hier niet op gereageerd en dit gezien als het aansmeren van een abonnement, wat ik niet wilde en hierin geen verplichting zag. Want als ik het abonnement niet zou betalen, zou ik de flair genoemd in de brief over het abonnement gewoonweg niet meer krijgen. Ik vind dit erg opdringerig en niet volgens hun eigen voorwaarden. Is fijn als ik de Bladcadeaukaart aan iemand kado had gedaan. Hoe kom ik hier van af. Inmiddels heb ik al een betalingsherinnering ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Dat ik geen flairs ontvang na het stoppen van de actietijd van Bladcadeau en zeker niet voordat ik een nieuw abonnement heb betaald. Dan krijg je ook niet deze misvattingen en onduidelijkheden. Het zou duidelijk moeten zijn, wanneer ik niet op de brief over een nieuw af te sluiten abonnement van de flair (waar ik zelf niet om heb gevraagd) reageer en al helemaal nog niks betaald heb, dat ik dan helemaal geen nieuw abonnement wil.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanoma

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM