Mijn Klacht:
Laten we beginnen hoe mijn laatste ervaring begon. Allereerst moest ik mijn vriendin overtuigen waarom we de rompslomp van het overstappen aan moesten gaan.
Nou schat, nooit gezeik. Televisie en internet doet het praktisch altijd plus ik ben Vodafone klant. Dus we hebben HBO, dat komt goed uit want we hebben Netflix/Prime/ Videoland zo langzamerhand uitgespeeld in deze lock down.
Afijn laten we het regelen, ze hebben nu ook de WiFi verbetering (nieuwprijs 150 euro ofzo) leuke actie!
Tot zover geen vuiltje aan de lucht, totdat dan uiteindelijk de doos word geleverd en je er achter komt dat de hoofd aansluiting geen mannetje(type F) maar een vrouwtje(type F) is.
Krijg je zo’n A technische huppelkut aan de lijn, ze riep ooh! Dan stuur ik u even een EHBO kitje, komt allemaal goed. Tot zover nog steeds geen probleem, goede service. We zijn nu echter 1 week verder en we hebben 2 weken om de boel aan te sluiten. Het begint spannend te worden, na 2-3 werkdagen niks binnen, toch maar even bellen.
Ooh even kijken in het systeem, ik zie dat het nog niet verzonden is, ik heb de bestelling doorgezet morgen of overmorgen heeft u het binnen. Kan gebeuren we leven in een digitaal tijdperk.
Volgende dag krijg ik 2 pakketjes! Geen probleem beetje knullig. Ik was enthousiast om de boel aan te sluiten blijkt die EHBO kit vol te zitten met spullen die ik niet nodig heb. Gelukkig heb ik alles wat ik niet nodig heb 2 keer!
Wat vervelender is, dat is dat me 2 weken bijna om zijn dus met spoed bellen met Ziggo. Krijg ik weer een A technische mevrouw aan de lijn (die overigens wel dr best deed). Ik moest haar aan haar verstand brengen dat ik een koppeling nodig had (2x mannetje type F). Als u 1 zoekopdracht doet vind u wat ik nodig had.
Antwoord Ziggo:
Ja, ik zie wat u nodig heeft! Maar dat kunnen wij niet leveren.
Nou ik bestel het zelf wel, deze connector kost 3 euro.
Ter compensatie word mij 3 maanden Movies XL gesleten voor het ongemak, Prima!
Uiteraard w
Moest ik wachten op mijn connector en heb ik bijna 20 GB van mijn mobiel moeten gebruiken om in iedergeval nog iets te kijken. Tot zover nog geen Hard feelings.
Uiteindelijk alles aangesloten en blijkt dat ik geen digitale televisie heb hierdoor kan ik geen HBO ontvangen. Als u uw abbonnement verhoogd met 8 euro in de maand kunne we u HBO aanbieden. Oke, dat is prima laten we dat doen.
We dus een smartcard verder de abbonement is doorgevoerd (ook voor betaald). Blijkt dat ik HBO onder het Movies XL pakket valt, deze kost 11,95 extra!
Dus ik geef aan dat houdt dus in dat het 20 euro kost?
Ja, als u dat zo zegt klopt dat. Nou dat vind ik te gek dan stap ik over 3 maanden wel weer terug.
Sorry meneer dat kan niet, upgraden kan wel downgraden kan niet, U zit hier een Jaar aan vast.
Pardon!!! Dit gaf volledige kortsluiting, hoe zich dit allemaal heeft voor gedaan. Ik was altijd zeer positief en enthousiast over Ziggo. Ik zal deze ervaring echter delen met iedereen die ik ken. Dat terwijl ik altijd pro Ziggo was.
Gewenste Oplossing:
Dat ik HBO (Movies XL) krijg aangeboden tegen de abonnements kosten die ik nu betaal.
