Mijn Klacht:
Ik heb twee weken geleden aangegeven dat ik op 5 oktober 2017 verhuis, en dat ik die dag dan mijn internet en tv abonnement op het nieuwe adres wil.
Geen probleem volgens Ziggo,
Vervolgens op 5 oktober geen internet en tv. Contact opgenomen met Ziggo, die mij vertelde dat het vandaag niet gaat lukken, maar wel morgen 6 oktober dus.
Maar de volgende dag ook niet! Weer gebeld en vertellen mij doodleuk dat het dinsdag 10 oktober gaat worden omdat de monteur dan is ingepland!
Dat is niet de afspraak en onacceptabel! Het internet via het “g” netwerk is bij mijn nieuwe adres zeer slecht, dus moet om mij mail te ontvangen, buiten gaan staan! Ik betaal elke maand mij steeds duurder wordend abonnement trouw optijd en verwacht dan ook dat mij abonnement optijd wordt overgezet!
Gewenste Oplossing:
Optijd mijn abonnement op mijn nieuwe adres zoals afgesproken,
