Mijn Klacht:

Ja het was in augustus 2020 een afgevaardigde van ziggo aan de voordeur,kom maar achter thuis ivm corona.
Deze hr had een tablet bij zich, en liet mij de eventuele nieuwe ziggo overeenkomsten zien, en de eerste 3 mnd tegen een bepaalde prijs.
Onder een bakje koffie, liet hij ons zien via de tablet de eventuele totale kosten pakket zien bij Ziggo.
Wij zijn er gezamelijk er uit gekomen j.l. mnd augustus.
Hij vertelde ons ik ga alles regelen en inwerking te stellen.
Dwz wij wachten alles af.
Op een bepaalde tijd kregen wij de doos toegestuurd,betreft de aansluitingsprocedure, maar nooit iets verder gehoord te hebben,en zekf gebeld naar ziggo,deze waren verrast omdat er geen bel afspraak is gemaakt betreft de aansluiting.
Tijdens deze tel.gesprek is er een datum gepland voor de aansluiting.
Maar j.l. Deze mnd kreeg ik een factuur van mij onkosten bij xs 4all bij de 140 euro, maar 1 week later ook van ziggo bij de 171 euro, dus 2 rekeningen binnen 1 week.
Wat is nu het geval.
ZIGGO heeft mij vorige provider niet afgemeld, en deze hr.die ons j.l.augustus heeft ons verteld ALLES wordt geregeld.
Nu j.l. 16 oktober gebeld met Ziggo, en deze dame zag in het dossier dat er iets niet goed was gegaan, zij vertelde ik ga dit laten uitzoeken en binnen 3a4 werkdagen krijg je bericht van ons terug, indien de 23 e oktober nog niets gehoord,dan moet je bellen, ja vandaag gebeld en dan krijg je te horen,ja de factuur het zij zo.
Maar nu j.l. 16 oktober een schriftelijke bevestiging ontvangen van mij vorige provider xs4all dat ik tot 16 november de rekening afschriften kan verwachten mede ivm 1 mnd opzegtermijn.,maar tot op heden mij nota afschrift van ziggo bij de 171 euro niet gaat betalen.
Ziggo komt de afspraken niet na, betreft de boven omschreven bezoek augustus j.l. iemand aan de deur, en verder nooit een schrijven of een mail ontvangen, om je af te melden bij mij vorige provider, hij zou alles regelen ! ,
Ben zeer kwaad, en hopelijk tot een goede oplossing te komen, om verdere stappen uit te sluiten.
Dit was mij verhaal, klacht !!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas te vrezen dat ziggo mij vanaf 17 november laat betalen !!
Lees mij schrijven, ivm de17e november.