Mijn Klacht:

op 1 okt. mijn gsm-abonnement van youfone over laten zetten naar Vodafone. Echter daar ging het al mis. Youfone sloot keurig op 1 oktober af. Echter Vodafone vond het nodig om pas op 2 oktober het signaal er weer op te zetten.
Maar goed, als ik dus beide (Ziggo en Vodafone) heb krijg ik extra zenders bij Ziggo. Nou savonds 2 oktober geen extra zenders. Dus maar eens met Ziggo gebeld. Hele aardige jongen aan de lijn gehad die vertelde dat ze nog niet door hadden gekregen van Vdafone, maar dat was geen probleem. Ik kreeg een maand lang alle sportzenders( Ziggo en Fox) gratis! Keurig opgelost!
Na 1,5 uur werkte het inderdaad.
Zover zo goed. Totdat er 4 oktober savonds een mailtje komt met gefeliciteerd met uw gratis Ziggo sport pakket. U gaat vanaf nu 16,95 voor Fox sport betalen!!!!!!! Hallo, ik heb dit een maand lang gratis gekregen van jullie…..
Direct gebeld met Ziggo. Ik had helaas een zeer onwelwillend figuur aan de lijn met de naam Ronaldo, die mij te kennen gaf dat hij direct Fox zou afsluiten en hoopte dat er geen rekening voor een maand Fox zou komen, Dan moest ik maar weer bellen en zou men het geld terug storten. En de daad bij het woord: ik zie onmiddellijk tijdens het telefoon gesprek Fox geblokkeerd worden. Uitleg van ik heb dat een maand gratis gekregen mocht niet baten. Mijn opmerking dat ik het belachelijk vind de gang van zake en dat het toch te gek is voor woorden dat ik dus waarschijnlijk eind van de maand weer moet bellen om de fouten van Ziggo te herstellen kwam mij op een snauw te staan van : ik heb het U toch uitgelegd!
Zaterdag 5 oktober een enquete van Ziggo of ik tevreden was en of ik Ziggo zou aanbevelen… Nou dacht het niet. Dit gaf dus niet zo’n goede uitslag voor Ziggo. Kreeg direct een mail dat men het erg jammer vond en graag telefonisch contact met mij wou. Ik heb hier positief op gereageerd en men zou smiddags tussen 13:30 en 14 uur bellen.
Dit is uiteraard nooit gebeurd!!!! Tot op heden is er geen enkele reactie van Ziggo gekomen.
Ik vind dit een zeer onklantvriendelijke manier van werken. Bij ons worden dit soort medewerkers bedankt voor hun diensten!!!
Nee, Ziggo is een log onvriendelijk bedrijf die veel beloofd, maar het net zo snel weer afpakt.

Gewenste Oplossing:

een maand gratis abonnement en heel wat excuses, want Ziggo houdt zich op geen enkele manier aan zijn woord