Mijn Klacht:
het is hopeloos hoeveel keer de telefoon eruit ligt bij mijn moeder. Ze is op leeftijd en nu sinds 2 weken ook weduwe. Ze is afhankelijk van de vaste telefoon., werkt deze niet dan is ze niet bereikbaar en zelf kan ze ook niemand bereiken. In de periode dat mijn vader nog stervende thuis lag, maakten we zelf verschillende malen zelf dat de telefoon uit de lucht was.
reden : werkzaamheden, zou te maken hebben met UPC slecht bereikgebied.
Vorig weekend (1 sept) was de limit, wederom storing, zou gepland zijn tot maandag (dus een heel weekend) gelukkig duurde dit niet langer dan een avond en nacht maar wederom niet bereikbaar.
Gebeld met de klantenservice vrijdag avond 1/9 en die konden niets betekenen. accepteren dat er nu eenmaal storing is
Gewenste Oplossing:
dat het probleem is opgelost en mijn moeder niet continue geconfronteerd wordt met deze onzekerheid.
onkostenvergoeding voor al het ongemak op de dagen dat er geen bereik was/is
