Mijn Klacht:

Ben 24-03-2020 benadert door ZIGGO om voordelig over te stappen naar Zakelijk. Telefoon gesprek liep moeizaam omdat men aan de andere kant NIET wilde begrijpen dat we geen bedrijf hebben alleen een inschrijving hebben bij Kamer van Koophandel. Volgende dag 26-03-2020 een bevestiging per mail met Ordernr. 116271 gericht aan Geachte heer de jong ? Type klant migratie ,Klantnr. 13760256, Huidige dienst ;Particulier ,Televisie,Internet,,Telefonie, Beeindigen! Aansluit adres Looi2 A 5441XB Oeffelt . Administratief contract Dhr. E.M.M.H. de jong . Alternatief afleveradres; Gelijk aan aansluitadres? AL DEZE gegevens zijn onjuist, en weet men bij Ziggo niet dat achternamen beginnen met een hoofdletter, Deze medewerker van Ziggo begrijpt en beheerst de Nederlandse taal NIET! Heb dit 2 keer direct 26-03-2020 per mail aan Ziggo door gegeven en kenbaar gemaakt dat ik hoogwaarschijnlijk opgelicht was en dat ik NIET Zakelijk wilde zijn omdat de gegevens niet klopte,maar Particulier wilde blijven ,heb dat wel minstens 4 keer ook over gebeld en mijn machtiging ingetrokken omdat ik bang ben dat ze mijn bankgegevens hebben! Mail een keer beantwoord gekregen; dat ,dat vervelend is en er werk aan de winkel was . Er werd dus NIETS aan mijn probleem gedaan!

Tot mijn verbazing kreeg ik op 30-03 -2020 een goede bevestiging om over te gaan naar Zakelijk en waarover ik GEEN bevestiging of een telefoon gesprek van Ziggo heb gehad. Men heeft vermoed ik Intern naar de Goede gegevens gezocht en uiteraard gevonden. Heb daar over onmiddellijk gebeld en men wilde me niet van dat zakelijk contract [wat niet meer rechtgeldig is in mijn ogen] afhelpen erger nog ze hebben nog een voorstel gedaan als ik maar Zakelijk bleef en omdat ik zei dat wil ik Niet ,ik wil terug naar Particulier,ging de medewerker al de telefoon gesprekken na checken of ik toch wel telefonisch toestemming had gegeven .Ik zou daar vorige week de uitslag van krijgen, de hele week in spanning {later ook nog met Pasen}gewacht ,tot nu toe geen bericht daar over!
Mijn mening, Over Zakelijk Ziggo ,daar is het niet PLUIS, ze houden om de een of andere rede elkaar het hoofd boven water, ze spelen allen onder een hoed en je krijgt en ik heb de indruk hoe vriendelijk ze ook mogen zijn ,het klopt daar niet!! Ik voel me ECHT OPGELICHT BIJ ZAKELIJK ZIGGO!!!!

Gewenste Oplossing:

Na dit ALLES meegemaakt te hebben ,Kan het tevreden gevoel er niet meer zijn!!!
Gister is na een telefoontje van mij aan Ziggo waarbij ik op een harde manier mijn Zakelijke contract beeindigd heb ,met opzegging bij Ziggo en aangifte van oplichting , met Heel Veel moeite , terug geplaatst naar Particulier!