Mijn Klacht:

Vandaag kreeg ik een brief binnen van lavg.
Dat ik een schuld moet betalen aan Ziggo van €214.
Toen ik dit ging uitzoeken bleek dat dit doorgestuurd was van bos incasso.
Het bleek te gaan om een niet teruggestuurde Mediabox.
Terwijl toen ik verhuisd hè heel duidelijk had gevraagd of ze een verhuisdoos wilde sturen naar het nieuwe adres dit was geen probleem en zouden ze doen vervolgens gebeurde dit na 2 weken niet en heb zo nog 27 keer gevraagd voor een retourdoos je heb ik opnames van bewijsstukken van en ik kreeg maar steeds niet de doos binnen.
Vervolgens liggen die apparatuur al vanaf juli 2019 op zolder omdat ik steeds de verhuisdozen maar niet krijg maar wel een schuld van €214 gebeld met met bos incasso die kunnen uitleggen dat het om de Mediabox ging wat dan ook het oude adres stond en hun hadden ook de post naar het oude adres gestuurd zodoende heb ik nooit een brief van bos incasso mogen ontvangen vervolgens is het doorgestuurd naar lavg dit wel naar het juiste adres sturen Ik heb hem gebeld en hun verteld hoe het verhaal in elkaar zit nou vervolgens Ziggo gebeld die weer is helemaal voor niks afweten die hebben het weer naar een speciale afdeling gestuurd en ze konden mij niet terugbellen dus we gaan mij terug mailen dus ik ben zwaar de pineut want ik weet niet hoe ik dit nu kan oplossen want ik wil de spullen best terug sturen maar ik informatie waarheen hoe of wat En ik zou dit graag willen weten tevens zit ik er over te denken om een andere provider te nemen want ik vind het best wel onder oplichting vallen Ik vind het niet normaal hoe Ziggo met hun klanten omgaan op deze manier elke maand betaal ik netjes de rekening ik haal me altijd netjes aan de afspraken en kan Ziggo niettevens heb ik een klacht ingediend bij Ziggo via klachtenformulier Ik zal nog een mail sturen en daarna naar de geschillencommissie stappen ik zal ook nog het juridisch Loket gaan raadplegen hoe ik dit kan gaan oplossen want dit betalen ga ik niet doen!

Gewenste Oplossing:

Ziggomoet bij lavg en bij bosincasso het dossier terugtrekken en gewoon een retourdoos sturen dat hun de apparatuur kunnen ontvangen.