Klacht: Storingen signaal

DENTONE44 op 31 oktober 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 31 oktober 2017

Er zijn aanhoudende problemen met het signaal van Ziggo, waaronder traag internet, bevroren beeld en afgebroken geluid. Ondanks de inzet van meerdere monteurs en het vervangen van de apparatuur, blijft de klant van mening dat het probleem buiten zijn huis ligt, mogelijk in de kabels naar de centrale. De situatie leidt tot frustratie, aangezien er geen blijvende oplossing is gevonden.

Mijn Klacht:

Er zijn problemen met signaal, vaak traagheid, beeld wat bevriest, geluid wat soms er even niet is, internet traag enz enz. Er zijn al zeker 10 monteurs geweest en elke keer word de box uitgewisseld maar het echte probleem wordt niet opgelost. Ik weet voor bijna 98% zeker dat het hier in mijn huis niet het probleem zit Het zit buiten van huis naar de centrale of in de centrale zelf, ik vraag me af of de kabel wel goed is. Kortom een hoop ellende en het wordt maar niet opgelost

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn probleem wordt opgelost en ik een schade vergoeding ontvang

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie