Mijn Klacht:
Goedemiddag Ziggo,
Dit is mijn verhaal per halverwege november bel ik omdat ik net te weinig MB ontvangen op zolder dus verhoogt naar 250MB. Aangegeven dat ik de Next box wilde behouden, mevrouw zegt geen probleem komt helemaal goed ik zei nog krijg ik dan niet een mediabox XL nee hoor komt goed verzeker ik je oké dacht ik prima. 2 dagen laten ja hoor PostNl met Ziggo pakket en wat dacht je Mediabox XL binnen. Weer gebeld geven aan stuur maar terug dan zorg ik ervoor dat u gewoon tv en internet krijgt oké dus zo gezegd zo gedaan. Wat dacht je 2 dagen later geen TV meer! Weer bellen ja dat moet hersteld worden in dit gebeurd in India wat the …. we leven in NL toch?? Maar goed 72 uur later zou ik TV hebben wat dacht je nee nog steeds niks helemaal niks. Bel ik weer krijg ik weer te horen je moet geduld hebben ja hallo jullie beloven 72 uur dan moet je het ook waarmaken toch? Nou weer paar keer gebeld en niemand weet hoe lang het nog gaat duren! Ik vind het een grote schande dat je zo omgaat met klanten die al jaren klant zijn! Nog 1 dag geeft ik het en anders is het Dag Ziggo! En welkom KPN! Ben helemaal klaar met dit gezeik alleen om even je internetsnelheid te verhogen heb je geen digitale tv maar wel internet mmmmm apart. Nu vandaag weer gebeld en deze dame gaf weer aan je had het gewoon moeten aansluiten allemaal dan was er helemaal niks aan de hand geweest nou top! 3 keer verkeerd Info bij de klantenservice Ziggo werken Toppers! Allemaal zeggen ze wat anders dan dat belooft kan worden! Echte Toppers zijn wel de monteur die goed werk achterlaten en je serieus nemen met je klachten en pas gaan als alles goed werkt!
Gewenste Oplossing:
Ik wil werkend tv vanaf morgen 23-12-2020 anders stap ik over! En ik wil compensatie van de 6 dagen tot nu geen digitale tv en de Go app die niet werkt! En dat ze van deze klacht leren dat de klantenservice moet worden verbeterd en dat ze de administratie lekker in NL moeten doen om de wachttijd te verkorten! Dus directeur ZIGGO HAAL DIE ADMINISTRATIE WEG UIT INDIA!!!!!!!
