Mijn Klacht:
Sinds ruim 3 jaar hebben wij een ongelooflijk slechte ZIGGO internet verbinding. Verbinding valt met grote regelmaat weg en wanneer het werkt is het internet zeer traag. We hebben eindeloos vaak monteurs over de vloer gehad, een paar keer een vervangend modem gekregen, een stuk kabel in de straat laten vervangen, etc. Onlangs (circa 2 weken geleden) constateerde een Ziggo monteur dat er iets niet pluis was in de Ziggo kast hier in de straat. Hij heeft herstelwerkzaamheden uitgevoerd en eindelijk werkt het internet nu naar behoren. Ik heb contact met Ziggo opgenomen voor een compensatieregeling. Betaal immers al die tijd voor een service die ik niet ontvang. Het maximale wat Ziggo kan doen is een credit geven voor 3 maanden. Heb aangegeven dat ik dit niet redelijk vind. Eindeloos verhaal moeten aanhoren over algemene voorwaarden etc.
Gewenste Oplossing:
Ik wil minimaal een vergoeding (credit) voor 1 jaar.
(10)
