Mijn Klacht:
Ik ben verhuist. Bij de verhuizing bood men mij de extra interactieve box aan zodat er ook op een andere kamer tv gekeken kon worden. Allereerst heeft men mij niet verteld dat via deze box er alleen naar de zenders gekeken kon worden en dus niet naar bv netflix etc. Nu is er twee keer een monteur geweest, maar de verbinding komt niet tot stand. De verbinding is er even geweest maar de tv gaf aan dat het thuisnetwerk niet werkte en de monteur wist niet wat hij daarmee aan moest. Kort nadat de monteur de deur uit was, is de verbinding geheel verbroken. M.a.w beneden kan er geen televisie gekeken worden.
Ziggo zegt nu dat ze wel weer een monteur kunnen sturen maar dat ik daarvoor moet betalen. Ziggo stelt toch heel erg duidelijk dat bij een verhuizing alles helemaal geregeld wordt en dat alles zal werken. De medewrker van Ziggo zegt nu dat de monteurs geen kabels mogen trekken. Afijn aan een garantie van Ziggo heb je dus niks.
Gewenste Oplossing:
Als alles naar behoren werkt en er ook benden interactieve tv is.
