Mijn Klacht:

KLacht is algemeen oover de klantgrichtheid van Ziggo,
mooi voorbeeld vanochtend om 07:30 uur bericht gehad dat MOnteur onderweg was inmiddels 10:00 uur geen monteur gezien. Bl met Ziggo en meld doodleuk ja maar de monteur kan in het tijdsblok tot 13:00 uur bij u komen.
INmiddel al bijna 2 jaar problemen om op een normale wijze tv te kijken, voortdurend gedoe, BAm mag uin principe geen buitenkabels meer vervangen. Medewerksters gooien d ehoorn erop op het momnet dat je kritische vragen stelt, Inmiddels door 6 monteurs bezocht en iedereen maakt echt belangrijke fouten als ik de monteurs zelf mag geloven,
KOrtom de ene wan naar de andere wanprestatie. Maar wel regelmatig zenderpakket aanpssen zodner overleg prijs verhogen, en later zeggen dat internetsnelheid kosteloos verhoogd wordt. Dit kan echt niet.
Men werk met meerdere callcentra;s die tegenstrijdige antwoorden verstrekt. men werkt met meerdere callcenters, Wanneer een collega zich onbehoorlijk gedraagd geeft collega de naam niet door (had ik zelf ook moeten vragen! ) Call’s werden/worden niet gelogd bij klachten, en nog veel HEEL veel meer.

BY the Way contract gegvens en looptijd kun je niet bij Ziggo online vinden dus die heb ik niet zo paraat. ik heb nu datum verhuiziing aangehouden. En kan daardoor maandelijks opzeggen!!

Gewenste Oplossing:

Als het probleem simpelweg opgelost wordt, maar vrees dat Ziggo niet in staat is om dit te realiseren, men werkt met meerdere callcenters, wanneer een collega zich onbehoorlijk gedraagd.