Terug

Klacht: Onvoldoende aandacht voor bestaande klanten

Ralph de Graaf op 29 januari 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 januari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben al ruim 25 jaar klant en betaal elke maand een aanzienlijk bedrag aan abonnementskosten. Op de bovenverdieping heb ik geen wifi. Nieuwe klanten kunnen hiervoor gratis een wifi-versterker ontvangen en krijgen de eerste 3 maanden korting op hun abonnement. Als bestaande klant moet je echter hiervoor betalen en betaal je de volle prijs voor je abonnement. Wannaar komt Ziggo nu eens met een campagne om bestaande klanten te behouden i.p.v. alleen maar nieuwe klanten binnen te willen halen?

Gewenste Oplossing:

Zelfde voorwaarden voor bestaande klanten als voor nieuwe klanten. In mijn geval: een gratis wifi-versterker en 3 maanden korting op abonnementskosten

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het