Mijn Klacht:

Sinds dat ze heir aan het graven zijn geweest voor nieuwe electra is het 1 pot ellende, de kabel in nl beschadigd en ziggo weigerd dit op te lossen. Dus bij vorst telkens internet onderbrekingen (kromp van het koper). Bij veel regen, ja hoor, weer geen internet en uitvallende zenders

De klantenservice blijft er bij dat het in huis moet zitten ondanks dat ik gewoon foto’s heb, want tja, hun is geen storing bekent dus is de enige optie een betaalde monteur langs te sturen, Als ze de modem niet kunnen bereiken dan moet dat in huis zitten volgens de logica van ziggo.Foto;s van de beschadigde kabel zijn notabene aanwezig!

meerdere malen contact over gehad, afwisselende personen waarvan de meeste niet eens door vragen of bv de tv het wel doet direct op de aansluiten maar zonder de procedure (ja want die hebben als het goed is wel zo ik me van het callcenter uit assen van enkele jaren gelden herinner wel).
En andere nemen al rond uit onbeschoft en zeer ongemotiveerd de telefoon aan!

Inmiddels mijn alles in abonnement opgezegd en zsm overgestapt naar glasvezel, zeer tevreden overigens, geen brakke modem meer die je 3x per dang moet resetten waar volgens de klantenservice ook niets aan te doen is.

Voor TV wou ik het dan nog wel proberen, afgesloten ziggo tv start movies en series XL.
Na terugbellen dat wel mijn huidige CI kaarten moeten blijven bellen ging een dame mee kijken.. plots kreeg ik een email met een ander she nummer en alleen ziggo go!
Direct aangegeven en dit zou opgelost moeten zijn.

Later bekeek ik de bestellingen en zag dat de eerste geanneleerd was en de tweede foutieve order door gezet.

Weer bellen..

Wederom verzekerd dat dit goed zit.

Nu heb ik net 1 week dat abonnement en ziggo zou ziggo niet zijn als ook dit fout gaat.
Vandaag kreeg ik een mail dat de gratis extra’s zouden stoppen, en wel per direct omdat ik geen internet van ziggo meer heb maar nog wel 3 vodofone abonnementen

Kortom, wederom doet ziggo niet wat ze beloven, zo gaan ze om met klanten die ruim 20 jaar lang netjes hun rekeningen betalen.

Gewenste Oplossing:

Los het op!
Mij is beloofd een tv start 6 maanden gratis movies en series XL.

een oplossing? dan zeg ik alles op!