Terug

Klacht: nieuw modem geinstalleerd: Telefoon valt steeds weg

TheoHendrik op 05 juni 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 juni 2017

Een 73-jarige klant van Ziggo heeft een probleem met zijn nieuwe modem, dat op 2 juni 2017 is geïnstalleerd zonder dat hij hierom had gevraagd. Sinds de installatie valt de telefoonverbinding steeds weg, terwijl de televisieverbinding eerder goed functioneerde. De klant verzoekt om de situatie te herstellen naar de staat van voor de installatie.

Mijn Klacht:

Had een klacht over,dat mijn Tv verbinding weg viel.Ik kreeg van U een
modem waar ik niet had om gevraagd voor mijn Telefoon en Internet,die
deden het voorheen goed en nu niet meer.Deze is 2-6-2017 geinstalleerd.
en ik heb er helemaal niet naar gevraagd.Ik was verbijsterd,toen dit
gebeurde.WIL GRAAG WEER DE TOESTAND VAN,VOOR 2-6-2017.

Ik ben 73 jaar

Gewenste Oplossing:

Als de toestand van het HORIZON MODEM weer is hersteld voor de Toestand van 2-6-2017 ,Telefoon valt vaak weg,voorheen nooit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het