Mijn Klacht:
Ik heb een horizon box welke kuren vertoond. Het duurt gemiddeld 20 min. om op te starten. 1 telefoontje naar ziggo en er werd zonder problemen een nieuwe opgestuurd.
Deze nieuwe media box XL is niet aan de praat te krijgen. Foutcode 1060.
Na diverse telefoontjes en allerhande excuses en mogelijke oorzaken, zijn we inmiddels 5 dagen verder zonder resultaat. Het is doorgespeeld naar het hoofdkantoor omdat ze daar dieper in de systemen kunnen. Zij hebben 72 uur de tijd om het op te lossen. Dat is inmiddels 48 uur geleden.
Uiteraard heb ik er geen vertrouwen in.
Van ellende de oude box maar weer neergezet met opstart vertraging van 20 minuten.
Gewenste Oplossing:
Een snelle adequate oplossing door ziggo. Of op afstand, of door monteur die per direct beschikbaar moet zijn. Daar wil ik geen week op wachten.
