Mijn Klacht:

van de vorige bewoners het Ziggo contract overgenomen, met als een probleem waar ik al een tijd mee zit 2 verschillende rekeningen op de naam van de oude bewoners iets wat niet opgelost kan worden?Het zal al heel fijn en persoonlijk zijn als ik eens een brief binnen kreeg van ziggo met mijn naam in plaats van iemand die ik niet ken en ooit in het zelfde huis heeft gewoond, internet en t.v gaan via Ziggo maar ik krijg twee verschillende brieven, t.v word wel automatisch geïncasseerd maar internet is een probleem. Soms word het automatisch afgeschreven maar vaak krijg ik een rekening binnen met meteen 15 euro er boven op wegens “wanbetaling” om 3 dagen later meteen een brief te krijgen met 40 euro er boven op terwijl de eerste brief me ontglipt is omdat ik niet dagelijks thuis ben, en had ik al gezegd dat hij niet op mijn naam staat? Hij gaat dus wel eens aan mijn neus voorbij.

Dan nog het internet zeer storend! Het houd er gewoon mee op en dan voor een langere tijd ook, dit is frustrerend nou hebben we besloten te bellen en kregen we van de klanten “service”te horen dat we wel een kastje konden kopen, ik heb totaal geen verstand van die dingen en vroeg of jullie die niet konden komen bezorgen waarom hebben jullie ze zelf niet in bezit? We kregen 30 euro korting op onze komende rekening en dan mochten we daarvan zelf bij de mediamarkt een kastje gaan halen, heel erg bedankt ik ben blij dat ik me scheel betaal aan jullie service en dan ook nog mijn eigen vrije tijd moet gaan opofferen omdat jullie service niet verloopt zoals jullie beloven.

De televisie is ook een probleem die stoort en heeft geen goed ontvangst.

Los dit maar eens op of ik stap zo snel als ik kan over!

Gewenste Oplossing:

Als we thuis normaal op internet kunnen, en ik geen extra kosten meer hoef te betalen.