Klacht: Ik wil alleen internet

Stippeltje404 op 11 september 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 11 september 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Al een tijdje klant bij Ziggo en ben zeer tevreden over het snelle internet. Nu heb ik een pakket internet met tv maar ik kijk nu geen tv meer. Het is niet mogelijk om alleen internet af te nemen als particulier. Dit kan alleen maar als je zakelijk klant bent. Dan zou ik me dus moeten inschrijven bij de kamer van koophandel om als particulier internet te kunnen ontvangen. Ziggo heeft een supersnelle internetverbinding dus ik heb het gevoel dat ik gedwongen word om klant te blijven maar ik betaal nu veel te veel.

Gewenste Oplossing:

Als ik als particulier alleen maar internet kan afnemen.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik krijg een reactie van Ziggo: Beste heer/mevrouw Boelens, Pakket wijzigingen kunt u doorvoeren in Mijn Ziggo. > klik hier voor de link in Mijn Ziggo om uw abonnement te wijzigen Met vriendelijke groet, Dakota Ziggo klantenservice Beste Dakota, ik ben niet de heer of mevrouw Boelens, het gaat ook niet zozeer om de link waar ik mijn pakket zou kunnen wijzigen, het gaat om waar ik behoefte aan heb. Ik kan zelf heus wel inloggen, maar ik heb een heel andere vraag....

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Deze reactie was dus n.a.v. het contactformulier van Ziggo en niet via Klacht.nl. Nu moet ik weer in de pen klimmen omdat ze mijn vraag niet goed gelezen heeft. Zucht...

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Inmiddels een goed gesprek gehad met Ziggo. Ik krijg nu een lijst met mogelijke abonnementen. Helaas moet internet wel gecombineerd worden met een tv-abonnement maar helaas dat is niet anders. Klacht opgelost wat mij betreft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie