Klacht: Horizonbox hapert heel vaak

Mikepr op 01 mei 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 1 mei 2017

Een klant van Ziggo ervaart herhaaldelijk problemen met de Horizonbox, waaronder een slecht signaal en het niet kunnen terugkijken van programma's. Ondanks eerdere bezoeken van een monteur, die geen verdere problemen constateerde, blijven de klachten aanhouden. Ziggo biedt aan om opnieuw een monteur te sturen, maar dit zou op kosten van de klant zijn.

Mijn Klacht:

Al meerdere keren contact gehad dat het signaal erg slecht is. Diverse zenders doen het niet en terug kijken of programma vanaf het begin kijken gaat niet. In het begin is er nog een monteur geweest. Bleek toen aan de hoofd aansluiting te liggen. Hij heeft verder alles nagekeken en alles was goed.
Er zijn geen veranderingen meer geweest. Nu begint het weer en ze willen wel een monteur sturen, maar wel op eigen kosten.

Gewenste Oplossing:

Als je gewoon kan doen waar je voor betaal.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie