Mijn Klacht:

Ik heb in November bij Ziggo een contract afgesloten en ik wilde het de 1ste of 2de week binnen krijgen, na die week had ik nog steeds niks binnen. Ik heb daarover gebeld en er was inderdaad vertraging bij Ziggo en ik zou het zo snel mogelijk binnen krijgen, dat was dan ook binnen een paar dagen binnen, dat hebben ze netjes opgelost, maar nu komt het, ik had een contract waar je een gratis tablet bij zou krijgen, je zou binnen 4 weken een voucher binnen krijgen en daar kon je dan bij media markt een tablet gaan halen. Na die 4 weken niks binnen, ik heb gemaild en kreeg ook gauw genoeg een mail terug: sorry voor het ongemak binnen nu en 10 dagen zou ik alsnog de voucher binnen krijgen maar je raad het al, ik had hem nog steeds niet binnen, weer gemaild en toen kreeg ik geen reactie, dus weer opnieuw gemaild en ik zou in dezelfde week nog reactie krijgen maar heb geen reactie gehad, ik gebeld maar welke keuzemenu moet je kiezen??? dus maar weer gemaild en ik zou binnen enkele dagen reactie krijgen, wij zitten nu al in april en heb tot op heden nog steeds niks gehoord of gezien. Dus je raad het al zo gauw het contract bij ziggo afgelopen is stap ik over naar iemand anders, ik vind dit geen goeie zaak van ziggo. Ik heb het bedrag terug gestort wat ik moest betalen maar dan weten ze je wel te vinden via de mail. Ik heb het alsnog toch maar betaald. Maar ik ben zeer ontevreden over de service.

Gewenste Oplossing:

Dat mogen jullie zelf uitzoeken, sowieso alsnog die tablet en eventueel korting op het abonnement of iets dergelijks. Dan wil ik mij nog wel bedenken of ik bij jullie blijf, maar op deze manier dus echt niet. Ik ben er echt ontzettend pissig over