Mijn Klacht:
Monteur geweest een extra mediabox boven geinstalleerd via de coax andere via internet via KPN stopcontacten via netstroom.
Deze laatste heeft het 3 weken gedaan, waarna ik op 3-11-17 maar eens gebeld heb naar Ziggo.
Deze man adviseerde mij een versterker te plaatsen boven waar deze vertakt word naar alle slaapkamers (deze bij Ziggo besteld voor E40,00).
Maandag 6-11-17 versterker gehad en geplaatst maar geen verbinding te krijgen met de mediaboxen, sterker nog de gene die het wel deed doet het nu ook niet meer.
Dus maar weer gebeld nu kreeg ik te horen van de medewerker dat de extra mediaboxen moeite hebben om contact te maken in een niet idiale omstandigheden.
Ook was de versterker niet goed geplaatst deze moet bij de hoofdaansluiting zitten (waardoor ik maar weer kosten moet maken om splitters te kopen voor boven).
Tijdens het overstappen heb ik aangegeven oudere kabels in huis te hebben die niet vervangen kunnen worden maar was mij beloofd dat alles het zelfde was als bij KPN, nou daar ben ik niet helemaal mee eens;
– voorlopig al 3 weken geen tv boven op 1 slaapkamer;(bij KPN niet gehad)
– nu 2 kamers zonder tv;(bij KPN niet gehad)
– geen netflix te krijgen op de mediaboxen. (was wel beloofd en kon bij KPN wel)
Ik heb er genoeg van om extra kosten te maken en niet kan gebruiken waar ik voor betaal en van de medewerkers die allemaal iets anders zeggen.
De reclame is mooi met wij gaan pas weg als alles werkt maar voorlopig ben ik zelf al 3 weken bezig om tv boven te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Ziggo alle spullen op komt halen en ik kosteloos terug kan gaan naar KPN.
