Mijn Klacht:
bestelling 4067823 is volledig via de website gegaan. website geeft aan dat monteur 8-9-2017 langskomt voor installatie. Op navraag geeft Ziggo (Henk Jan) 8-9-17 aan dat er geen werkorder in systeem gaat en dat dit via website vaak fout gaat. Afspraak nu ingepland voor 16-9. Klacht: web aanmelding Ziggo is niet stabiel en betrouwbaar en Ziggo weet dit. Ik heb voor niets vrijgenomen hoe compenseert Ziggo mij en zorgt Ziggo voor structurele oplossing?
Gewenste Oplossing:
Als Ziggo 16-9 zorgt dat e.e.a. werkend is aangesloten, zorgt voor een passende compensatie en zorgt voor structurele verbetering zodat andere klanten dit niet ook overkomt
