Mijn Klacht:

Onderstaande stuurde ik ze zonder dit te behandelen !!!

Geachte Medewerker.

Bij deze wil ik een klacht indienen over Factuur 461411165.

Korte uitleg;

Voorheen had ik Internet via een andere Provider en TV via Ziggo.

Op het moment dat ik ook voor Ziggo Internet Internet had gekozen is alles fout gegaan.

Uw Monteur heeft hier de oude modem vervangen voor een nieuwe van Ziggo.
Sinds dien heb ik nooit meer On demand kunnen kijken en heb daar goed de pest over in !!!

Toen besloot ik ook voor Horizon te kiezen en kreeg weer een monteur aan Huis die blijkbaar wel iets wist, als monteur van de maand, over mijn problemen.

Deze Monteur heeft mij erop gewezen dat de vorige zijn aanleg volledig FOUT had gedaan.
Verkeerde kabels en stekkers gebruikt, die al lang niet meer mochten worden gebruikt !!
Tevens was hij de helft van zijn taken vergeten waardoor dus ook Ondemand niet werkte.

Een complete ramp volgens hem.

Hij heeft alles wat uw eerste monteur had gedaan moeten vervangen en opnieuw moeten aanleggen.

Deze monteur zou dit u ook melden.

Daarna werkte alles pas.

Ik ben dus al die tijd slachtoffer van uw eerste monteur geweest !!!

Vandaar dat ik u factuur heb terug laten boeken en meteen het abonnement geld weer over heb gemaakt.

Vandaar dat ik het volledig niet eens ben met uw Factuur m.b.t. De kosten m.b.t. Uw Monteur.
Ik blijf , samen met de laatste Monteur, van mening dat uw eerste monteur ongelooflijk zooitje van heeft gemaakt waar helemaal niets klopte.

Tevens wil ik daarvoor een schade vergoeding, aangezien ik wel gedurende die maanden het volledige abonnement’s geld heb betaald maar diverse diensten niet kon gebruiken en daar zeer veel stress van heb onder vonden.

Vandaar dat ik van mening blijf dat uw Factuur niet klopt en ik nog iets van u te goed heb.

Gaarne uw aandacht hier voor.

In afwachting van uw schrijven.

Met vriendelijke groet.
Client : 11554640

Gewenste Oplossing:

Aangezien ik mijn TV abonnement in 3 delen kan opsplitsen;

TV
On Demand
Films
en 2 daarvan niet werkte lijkt het mij logisch 2/3 van dit abonnement geld vanaf het bezoek van Monteur 1 en bezoek monteur 2 terug te ontvangen.

Tevens heeft daardoor ook mijn Internet verbinding nooit goed gewerkt waardoor,

er bijna geen life straling muziek mogelijk was
het alarm niet goed werkte
internet waardeloos was
alle andere apparaten storing gaven

Deel ik de abonnementskosten van internet door 5
Werkte er 4 niet dus blijft 1/5 over.

Uiteraard alles te danken aan uw Monteur !!!

Uiteraard zijn ook alle installatie kosten dan Gratis !

Dat zou dus de absolute werkelijkheid zijn exclusief mijn extreme irritaties van uitgaven i.p.v. het abonnement te gebruiken.