Mijn Klacht:
door constante uitvallen van WIFI ( Internet) en niet werkende tweede mediabox hebben wij ziggo gebeld op 1 nov.
gesproken over oplossing en monteur afspraak gemaakt met vaste lijn.
Toen hebben wij een nieuwe factuur gekregen met bedrag 128 €
in de factuur staat dat wij naar 090644001234 op deze dag hebben gebeld. kost van het gespreek is 50.53€. duur van het gespreek en tijd is hetzelfde dat wij naar Ziggo klantenservice hebben gebeld.
Vandaag 21-11-2020 Hebben wij gebeld naar Ziggo om dat uit te leggen, Naar 20 min in de wacht zin wij met de afdeling Administratie verbonden. Medewerker van deze afdeling heer N..s heft ons gezegd dat wij hebben deze nummer gekozen niet hij ….. en factuur word gewoon geincasserd zonder oplossing .
Wij zijn sind 2011 klanten bij Ziggo en als wij hebben gezegd dat wij niet tevreden zijn en misschien andere levelancier moeten wij zoeken , hebben wij antwoord gekregen van meneer ( als uw wilt dat u mag )
Gewenste Oplossing:
uitleg hoe het konde gebeuren dat wij naar deze nummer zijn verbonden tijdens gesprek met Ziggo service
Correctie van deze factuur
(10)
