Mijn Klacht:

Ik ben al jarenlang klant bij Ziggo. Toen ze Casema waren was ik al klant. Ik ben en zeer nette betaler.
Nu is het zo dat als ik tv kijk er erg vaak blokjes zijn. Ik heb meerdere malen contact gehad met Ziggo. Helaas zonder resultaat.
Nu is het zo dat Ziggo samen is gegaan met UPC. Ik heb mijn abonnement gewijzigd, ik krijg nu ook betere apparatuur. Dit is al even geleden. Afspraak gemaakt dat de monteur alles komt installeren. Dit zou zijn aanstaande dinsdag 14-7-2015. Vandaag krijg ik een brief met de mededeling dat de afspraak is verzet naar dinsdag 27-7-2015.
Hier ben ik het absoluut niet mee eens. Ik de klantenservice gebeld. Na veel opties waar ik geen wijs uit werd kreeg ik uiteindelijk iemand aan de telefoon. Ik heb tegen de dame aan de telefoon gezegd dat ik het niet eens ben met het verzetten van de afspraak. De mevrouw aan de telefoon zegt dat er geprobeerd is contact met mij op te nemen om dit door te geven. Dit is niet zo . Ik heb geen gemiste oproep.
Ik zei de mevrouw aan de telefoon dat ik NIET wil dat de afspraak die ik had verzet wordt. Nou mevrouw dat gaat niet. U moet er maar genoegen mee nemen. We hebben het veel te druk.
De mevrouw bood mij ter compensatie op de volgende rekening 35 euro vergoeding aan.
Maar dat wil ik helemaal niet! Ik wil geen blikjes meer als ik TV kijk!
Om een lang verhaal kort te maken: Ik heb het geloof ik wel gehad met Ziggo. Maanden en maanden lig ik al overhoop met Ziggo. Is het niet met de TV dan is het dat internet constant uitvalt.
Weet u wat het is. het duurt al maanden. Ik heb een keer 20 euro compensatie gehad, nu 35 euro, maar daar wordt het probleem niet mee opgelost. Samen is dat 55 euro. Ik denk als ik ga rekenen ik veel meer van Ziggo hoor te krijgen!
En de medewerkers die je aan de telefoon krijgt als je belt, die zijn zo getraind om je aan het lijntje te houden. Nou als ik bel dan wil ik bijna zo’n medewerker door de telefoon trekken. Doe ik niet. Ik blijf altijd beleeft. Vandaag ook.
Help!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik met TV kijken geen blokjes meer heb.
Als mijn internet niet meer zo vaak uitvalt.
Misschien een genoegdoening van Ziggo door alle ellende die wij de afgelopen maanden hebben gehad.
Elke keer een bedrag inkorting op de rekening brengen daar koop ik ook niets voor.