Mijn Klacht:

het begon allemaal met KPN.
mijn zoon ging het huis uit en ging op zijn eigen adres KPN aanvragen met een aanbieding al daar.
bij mij thuis werden mijn programma’s ineens gehalveerd en netflix was ook weg.
ze gaven mij ineens een nieuw abonnement van 77€ per maand.
vandaar deze opgezegd via de aanbieding van ziggo die ik aanvroeg rond juni 2020.
ziggo had het slecht doorgegeven aan kpn die bleef mij 3 maanden daarna nog 77€ per maand afschrijven terwijl ik op papier van ziggo had staan dat ik per 6-7-2020 van ziggo de overstapservice was geregeld en een aanbieding van 39,50 voor 5 maanden krijg. (incl. vaste telefoon van 1€ per maand) dat is niet gebeurd.
later zag ik geen vaste telefoon en kreeg na bellen wel vaste aansluiting telefoon waar ik enkele maanden van ziggo 77,32 moest betalen en ook nog van kpn enkele maanden een rekening van 77€ (ik was helemaal over de rooie!!!)
daarna heb en krijg ik een verrekening tot en met maart 2021 vanaf oktober 2020 39,95 te betalen dat was recht gezet.
oorzaak 6-7-2020 bij aanvang ziggo 1 maand geen ziggo monteur was druk verbinding in kast einde van de straat lag eraf (dus geen tv/radio/internet wel mijn mobiele data opgebruikt)
daarna een keer of 10 ziggo gebeld tot en met 4-12-2020.

•het begon met kpn en ziggo automatische afschrijvingen.
•daarna weer een keer geen tv/radio/internet vanwege wijkstoring.
•daarna diverse keren slecht tot geen internet (2x monteur geweest)
•netflix/sneeuwbeeldblokvormig/geluid af en toe keihard en gereset.
•4/12/20 gebeld om 14:15 met Dhr. Rizhi.
een paar keer bij ziggo zelf gesproken deze heeft mij goed behandeld.
ik had bij opnemen en afspelen halverwege stilstaand beeld/ weer slecht internet/ sneeuwbeeld telefoonlijn haperde.
deze zei dat ze oude rotzooi van upc in maag heeft hesplitst i.p.v nieuw materiaal.
de horizon box is verouderd daarom de blijvende storingen.
ik krijg nu een heel nieuw pakket opgestuurd binnen 3 dagen.
ik ben goed behandeld als enige door Dhr. Rizhi van ziggo.
ik hoop dat ik nu van deze ellende af ben van ziggo.
ik ben een hoop geld kwijt en heb nog steeds ellende met het signaal van ziggo, tot hopelijk als ik het nieuwe pakket heb.

graag u reactie hierop!
zo niet dan raad ik iedereen ziggo af!

Mvg. Silvester van der Vliet

Gewenste Oplossing:

als ik heb waarvoor ik betaal!