Mijn Klacht:
Ben door Ziggo benaderd via mail voor het uitbreiden van mijn Ziggo abonnement net internet.
In de aanbieding stond een snelheid vermeld van 40 Mbit voor € 12.50 .
Na de aanbieding besteld te hebben, staat er in mijn contract 25 Mbit.
Ik heb dit vervolgens gemeld bij Ziggo en kreeg als antwoord, wat wij beloven daar moeten we ons aan houden. Ook werd mij gevraagd het screenshot van de aanbieding te sturen, dit heb ik ook geprobeerd maar met het contactformulier van Ziggo is er geen mogelijkheid om bijlages toe te voegen. Ik de mail van Ziggo toen beantwoord met een bijlage.
Naar een week te hebben gewacht ben ik weer gaan mailen en bellen , nu krijg ik als antwoord dat Ziggo niks ontvangen heeft.
Dus heb ik gevraagd voor een mailadres waar ik de bijlage naar kan sturen. Het antwoord van Ziggo: dat kan niet, ik moet de bijlage maar uitprinten en met de post sturen.
Dit is toch niet te geloven, een internetprovider die ik met de post stukken moet sturen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Ziggo levert wat ze belooft hebben.
(10)
