Mijn Klacht:

Geen ziggo tv signaal komt binnen, af en toe wel. Gebeld uitgelegd. Er komt een monteur Zijn geen kosten aan verbonden. Week later ziet de monteur dat het het kastje ingang signaal met splitter in woonkamer los zit. Hij maakt het open en ziet dat binnenin ook alles los zit. Is werk van de vorige monteur 5 6jr terug. Hij maakt het in orde en bij 2de meting is het signaal perfect. Klaar.dan heb ik ern nieuwe mediabox xl aangesloten en zie dat de afstand bediening niet koppelt. Monteur kijkt ook mee en zegt TV te oud, wat niet kan. Ik bel en krijg ern andere afstandsbediening. Vanmorgen een ziggomail met rekening monteur 50 Euro voor installatie mediabox xl en kabels aansluiten. Dat betaal ik niet want dat is niet de afspraak.gebeld met administratie die zegt dat ze niets kunnen doen het is binnenshuis reparatie. Ik voel mij misleid zeg tegen de administratie mevrouw die dat ook beaamt want de collega had moeten zeggen alles wat binnenshuis gerepareerd wordt daarvoor moet de monteur betaald worden 50 euro. Ik wil dit niet gaan betalen. Administratie mevrouw zegt wel dat ik in ruil een extra tv pakket mag uitzoeken. Waar kom ik dan uit:bij een gratis pakket omdat Ziggo en Vodafone heb. Nou dat heb ik al op mijn tv. Graag een oplossing want ik voel me misleid en beduveld. Had ook al hierover geschat en hekverwege breekt ziggo meneer de chat af. Ook vervelend.

Gewenste Oplossing:

Als ik die 50 Euro niet hoef te betalen immers er waren volgens ziggo klantenservice geen kosten in deze aan verbonden om een monteur te sturen.