Mijn Klacht:
Jan 2018 werd ik klant bij ziggo, er kwam een monteur langs en die heeft alles geïnstalleerd. 3 weken laten had ik geen tv. Ik belde met ziggo er zou een monteur langs komen, nadat de monteur is langs geweest Deed alles het na behoren voor 2 dagen. Weer gebeld met ziggo en wederom zou een monteur komen. Weer deed alles het voor net een weekje en ik kreeg weer het zelfde probleem. Ik heb weer ziggo gebeld en toen zeiden ze je krijgt een nieuw kastje. Weer kwam een monteur met een nieuw kastje alles deed het prima na een week viel tv weer uit. Hoevaak ik daarna heb gebeld en hoevaak er iemand langs is geweest is niet meer te tellen. Ik had inmiddels zoveel dozen met nieuwe kastjes thuis en elke x weer dezelfde probleem. Eind dec 2018 dus 12 maanden later kwam er een monteur. Die zei ik zet je tv op anoloog kijken dan kan je op ze minst gewoon tv kijken en dan ziggo een oplossing bedenken. Heb daarna nog een paar x gebeld met ziggo maar ze hadden nog geen oplossing. Ik was allang al blij dat me tv het gewoon deed al was dit analoog minder duidelijk etc. Dus heb geduldig zitten wachten. Vandaag dacht ik even bellen en vragen naar een oplossing want ik heb voor iets betaald wat ik niet ontvang! Ik heb 1,5 uur met ze aan de telefoon gezeten en werd wel 4 x doorverbonden om aan het einde te horen we kunnen niks voor je doen! Verleden hoort bij het verleden we kunnen je wel voor een nieuw jaar contract de 1e half jaar 50 procent korting geven. Om dan vervolgens de volgende half jaar weer volle pond te betalen voor iets wat ik niet gebruik.
Ik heb de eerst jaar zo vaak gebeld Zo vaak vrij moeten vragen van me werk en nu kunnen zij niks voor mij doen. Omdat ik zoals ze zeggen lang niks van me heb laten horen terwijl hun mij moesten contacteren met een oplossing. Hoe ziggo met goeie klanten omgaat is absurd! Ik heb voor een dienst betaald wat ik niet heb ontvangen. En eis daarom ook een deel van mij geld terug.
Ziggo ik laat dit hier niet bij zitten
Gewenste Oplossing:
Een deel van min geld terug van de afgelopen jaar op ze minst! En dan laat ik het 1e jaar wel zitten
