Bij Ziggo zijn 100 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van C de Haan op 10 juni 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Kan op de computer geen formule 1 kijken, via Ziggo GO. Ook niet via de gedownloade internet Explorer 11 voor windows 10, wat ik als suggestie krijg als ik via Google of Firefox krijg. Deze 2 worden nog niet ondersteund... Lees meer
Klacht van kolonel01 op 10 juni 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Heb al ruim 72 uur geen tv, en bij diverse malen bellen hoor je ook diverse andere verhalen. ziggo wil het niet oplossen want ze blijven zeggen dat het van zelf wel opgelost zal gaan worden, maar het is nu al... Lees meer
Klacht van Robertvanmierlo op 10 juni 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hallo Ziggo, Al een geruime tijd hebben we erg veel last van problemen met onze thuistelefoon. Als we bellen of gebeld worden, horen we de persoon wel maar zij ons niet. We hebben het geprobeerd met een ander toestel maar dit werkt ook... Lees meer
Klacht van versl166 op 09 juni 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Al sinds afgelopen zondag aan het wachten dat Ziggo probleem oplost er werd mij na veel aandringen uiteindelijk duidelijk dat probleem bij ziggo lag. Zou drie dagen duren uiteindelijk werden het drie werkdagen en nu blijkt dat de technische dienst... Lees meer
Klacht van TvdB83 op 09 juni 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na 24 maanden diverse klachten en updates gehad te hebben wederom een nieuwe Horizonbox defect. Maandag 2x gebeld zou opgelost worden, Dinsdag 2x gebeld zou opgelost worden, Woensdag wederom 2x gebeld, tijdens het laatste gesprek gaf men aan dat er... Lees meer
Klacht van johncr2244 op 09 juni 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Beste Wij hebben betalingsregeling met Ziggo getroffen dit is zover goed verlopen de eerste betaling moest op 31 mei 2017 binnen zijn is ook netjes gebeurd nu ik weer ideal betaling digitaal dat ik het tweede termijn voor 17... Lees meer
Klacht van HpuntPpunt op 08 juni 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Op 4 mei 2017 kreeg ik van Ziggo het aanbod om mijn gratis extra te claimen omdat ik zowel een Ziggo als Vodafone abonnee ben. Ik vroeg het sport-pakket aan en kreeg de volgende dag een e-mail dat er 'iets' misgegaan... Lees meer
Klacht van Ticheler op 08 juni 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik wil graag een kaart kopen voor in een module nu is dat alleen maar mogelijk als ik er een module bij neem. Wij hebben een module . Het is toch van den zotte dat ik er dan geen kan kopen zonder... Lees meer
Klacht van heerenco op 08 juni 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Bovenstaande gemeld,kreeg te horen dat pas na 8 werkdagen er een monteur kon komen,Dat is belachelijk.Al die tijd zonder telefoon,computer en tv.Een dergelijke service kan niet door de beugel,als er telaat wordt betaald,dan is er een dag later een E:Mail... Lees meer
Klacht van M Habekotte op 08 juni 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
In september 2016 overgestapt naar Ziggo. Ivm kabelbreuk uiteindelijk pas 6 maand later een goed werkende verbinding en modem. Omdat ineens 6 maand in rekening werd gebracht een regeling getroffen. Zie de bevestiging! Overzicht betalingsregeling Openstaande saldo € 310,29 Huidig verbruik € 20,00 Geschat maandelijks abonnement en verbruik... Lees meer