Bij Ziggo zijn 96 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Pimmulder op 25 september 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Schandalig hoe ziggo om gaat met opzeggingen. Nieuwe aanschaf maken ze heel gemakkelijk via site, gaat gelijk in, bij bellen na keuze menu gelijk iemand aan de lijn. Opzeggingen daarentegen niet mogelijk via de site, een opzegtermijn, moet per telefoon maar wachttijd... Lees meer
Klacht van Susannevdende75 op 25 september 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Nextbox ontvangen, wel verbonden maar geen internet. Ik heb nu op allerlei manieren geprobeerd om te vragen of iemand mij kan helpen. Hoor een dikke week dat het 24 uur duurt, dag erna dat het 24 uur duurt, dag erna... Lees meer
Klacht van Joseph op 25 september 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Bij het overstappen naar KPN en het hiervoor vroegtijdig opzeggen van Ziggo moest ik nog bijna twee maanden doorbetalen tot 12 oktober 2020. Gezien slecht internet die erg traag werd opgelost, waardoor wij in de problemen kwamen met thuiswerken, namen... Lees meer
Klacht van Cees Wagner op 25 september 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb nu veel keren gemaild met Ziggo betreffende mijn klacht over de Mediabox XL. Deze wordt niet warm maar gewoon erg heet. De box staat een kast van 60x60x40 cm met in de achterkant een gat, eventueel voor ventilatie.... Lees meer
Klacht van RyanKay op 24 september 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ga verhuizen naar Utrecht en wil het abonnement overzetten. Gebeld met ziggo en goed geholpen. Krijg eerst een mail dat het in orde is en even later dat het niet mogelijk is. Reden: de bewoner van mijn nieuwe huis heeft... Lees meer
Klacht van Wendy Bergman op 24 september 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
16 minuten bellen en niet gehoord worden en niet geholpenvworden. Terwijl ik betaal per maand en reken op de beloofde service Lees meer
Klacht van IJsbrandstegeman op 24 september 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Uitgaande Email wordt geblokkeerd, ik zou gehackt zijn. Moest wachtwoorden van zowel Email als Mijn ziggo veranderen. Heb ik gedaan, helpt niet. Bellen met Ziggo levert verwijzing naar website op waar de storing stap voor stap verholpen zou worden. Als... Lees meer
Klacht van Van e op 23 september 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik keek nog analoog tv moest een kastje nemen heb dat gekregen maar kan nog steeds geen SBS 9 en nog wat andere zenders krijgen heb gebeld met.ziggo en er moest een monteur komen men heeft telefonisch... Lees meer
Klacht van Sjaantje12345678910 op 23 september 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ten tijden van coronacrisis in een situatie beland waardoor wij in financiële problemen zijn geraakt. Meerdere malen contact gehad met ziggo. Betalingsafspraken gemaakt met bedragen die al aan de erg hoge kant waren terwijl je heel duidelijk bent in de... Lees meer
Klacht van Yanis14 op 23 september 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds 3 maanden ben ik klant bij Ziggo en regelmatig zijn er storingen waarop de module weer gereset moet worden, laatste keer niet gelukt. Na 3 kwartier a d telefoon een afspraak kunnen maken, monteur zou vandaag komen, maar helaas,... Lees meer