user-1213525 op 18 oktober 2016 over CBD4ALL in de categorie Medische produkten
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij CBD4ALL, maar deze is niet ontvangen. De verkoper beweert dat de zending is verstuurd via een andere koeriersdienst, maar de klant stelt dat de verantwoordelijkheid voor de levering bij de verkoper ligt en heeft geen reactie meer ontvangen op zijn verzoek om dit op te lossen.
Bestelling via CDB4all, niet ontvangen. Verkoper zegt wel verstuurd te hebben niet via post nl, zoals aangegeven maar via collect en deliver. Deze heeft een T&T in wassenaar terwijl wij in Rijnsburg wonen.
Verkoper zegt dat het ons probleem is, maar is bij wet geregeld dat dit voor de verkoper is.
Verkoper zegt, bestel en betaal maar opnieuw. Gewezen op hun verantwoording, maar daar reageren ze niet meer op.
opnieuw versturen of geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
