Klacht: Kreeg gedeelde bedrag terug

Nouara op 26 januari 2024 over Zen Lifestyle in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zen Lifestyle has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 26 januari 2024

Een klant van Zen Lifestyle heeft een tafel geretourneerd en hiervoor 50 euro betaald voor de herroeping. Na meerdere gesprekken ontdekte de klant dat er bovendien 80 euro werd ingehouden voor de dozen, wat niet eerder was gecommuniceerd. De klant geeft aan dat deze informatie cruciaal was geweest bij de beslissing om de tafel terug te sturen.

Mijn Klacht:

Tafel is opgehaald en terug gestuurd heb er 50 euro voor betaald voor de herroepingkracht. Echter zie ik dat er boven op 80 euro is afgehaald nadat ik ze wel 3 keer heb gesproken want niemand wist het komt 1 persoon met het verhaal dat was het bedrag van de dozen???? Dit hebben ze nooit eerder verteld en als ik dit haf geweten had ik niet de tafel retour gestuurd daar waar zij de eerste keer zelf de dozen hebben meegenomen dan hadden ze erbij moeten melden als u retour wilt doen dan moet u extra voor de dozen betalen…

Gewenste Oplossing:

Die kosten terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zen Lifestyle over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Nouara
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM