Sammie913 op 23 november 2012 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij willen u er graag op wijzen dat wij de bestelling hebben naar uw...
Light in the box
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Light in the Box over een bestelling waarbij een artikel niet op voorraad was. Ondanks zijn verzoek om een alternatief met bijbetaling, ontving hij telkens een onduidelijk en ontevredenstellend antwoord van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
De 2e keer , en nu alweer hetzelfde, maar dan gaat het om mijn bestelling iets was niet op voorraad dus ik heb gezegt dde : tofu staan voor iPhone en andere mobiele telefoons (BLAUW kleur)#00370565 TWEE KEER. dan wil voor in de plaats met bij betaling, maar wat doen ze, ze geven zo een dom antwoord waar ik niet aan heb!
snel reageren
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 november 2012 om 03:36 geantwoord
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij willen u er graag op wijzen dat wij de bestelling hebben naar uw wens hebben aangepast. Na de aanpassing bleek dat er een prijsverschil was in uw voordeel. Wij hebben u hiervoor reeds een vergoeding aangeboden.
Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
Lightinthebox
"
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
